Com mais de 13 anos de história, somos uma empresa familiar que se tornou referência no mercado de moda íntima, oferecendo qualidade, conforto e elegância em cada peça.
Trabalhamos com os melhores materiais: tecidos, aviamentos e acessórios selecionados com rigor, garantindo durabilidade e bem-estar. Por isso, oferecemos garantia em nossos produtos.
Nossa missão é valorizar a mulher em todas as suas formas, entregando mais do que lingerie: entregamos autoestima, vaidade e amor-próprio.
Também acreditamos na força do empreendedorismo. Por isso, oferecemos aos nossos revendedores uma oportunidade real de lucro, independência financeira e mais liberdade no dia a dia.
Universo Feminino: mais que moda íntima. Uma escolha de vida.
Para realizar sua compra é simples e rápido:
Basta se cadastrar aqui na nossa loja virtual — o processo leva apenas alguns minutos!
Após o cadastro, uma de nossas consultoras especialistas entrará em contato para te auxiliar com todo carinho.
Se preferir, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp, disponível no nosso canal de atendimento.
Estamos aqui para te atender da melhor forma! 💖
Para compras no atacado, o frete é gratuito a partir do mínimo de R$2000 em compras.
Para valores menores, será realizado a cotação, sendo escolhido aquele com o menor valor praticado, salvo em comum acordo com o cliente acerca de uma expedição diferenciada.
POLÍTICA DE TROCA
O prazo para troca de produtos com defeito é de 7 dias corridos após receber o pedido.
Para os casos de troca de produtos por modelo ou desistência da compra:
Pessoa Física
Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento para solicitar a troca ou a desistência da compra. Esta solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
Observação:
O produto deverá ser enviado para nossa empresa com a etiqueta interna e externa, embalagem original, todos os acessórios que acompanham a peça e a Nota Fiscal do produto.
Para os casos de troca por defeito:
Pessoa Jurídica
Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento e relate o defeito/vício apresentado. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 45 dias do recebimento do produto.
No caso de defeito será solicitada a imagem do produto, para fazermos uma avaliação prévia de qual será o procedimento realizado.
Quando for necessário o envio do produto, o mesmo passará por uma segunda avaliação do defeito, esta será realizada no prazo máximo de até 30 dias após a devolução do produto, conforme a normativa do Código de Defesa do Consumidor.
Observação:
O produto deverá ser enviado para nossa empresa com a etiqueta interna e externa, embalagem original, todos os acessórios que acompanham a peça.
No caso de Pessoa Jurídica será imprescindível que a mesma envie uma nota de devolução junto com o produto.
Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega
Quando do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar que a embalagem está danificada ou violada ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diverso do pretendido, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento.
Observação:
Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento no momento da entrega.
A troca ou a desistência não serão aceitas quando:
- Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
- Não houver a devolução do produto ou se estiver desacompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
- Houver indícios de uso inadequado do produto;
- Houver indícios de dano acidental;
- For constatado desgaste natural em decorrência do uso;
- Ausência de etiqueta interna e/ou externa, assim como embalagem original;
- Troca de peças na cor branca.
Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições mediante pagamento do frete.
Cancelamento de pedido de compra
O cancelamento do pedido será automático nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
- Inconsistência de dados no preenchimento do pedido;
- Não envio de confirmações, por e-mail ou fax, quando solicitado;
- Não pagamento do boleto bancário ou depósito.
- CPF e CNPJ irregulares.
Funcionamento da restituição de valores:
- Cartão de crédito: estorno ocorrerá conforme procedimento adotado pela administradora do cartão do cliente.
- Boleto bancário e depósito: ocorrerá em 10 dias úteis após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. É necessário informar conta bancária da pessoa/ empresa no qual foi emitida nota fiscal.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço da nota fiscal e checagem de suas condições.
Roubo / Extravio
No caso de identificar através do código de rastreamento que sua mercadoria foi extraviada ou roubada durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente.
Será aberto um chamado junto à empresa de transporte e assim que confirmado o extravio ou roubo por parte da empresa, enviaremos outra mercadoria para o nosso cliente, com os mesmos itens solicitados, salvo se não tivermos os mesmos itens em estoque.
Neste caso será gerado um crédito para o cliente com o valor dos produtos para que ele possa utilizar em outra compra.
O prazo de resposta dos Correios e transportadoras para as reclamações é de 5 dias úteis. Após a confirmação da empresa de transporte, teremos até 3 dias úteis para enviar a nova mercadoria.
É de suma importância o cliente acompanhar o código de rastreamento enviado no e-mail cadastrado em nossa loja, para que qualquer divergência na entrega seja identificada em tempo hábil.
Infelizmente, devido ao volume de pedidos enviados por nossa empresa, não conseguimos fazer o acompanhamento dos pedidos durante o translado.
Quando o cliente solicitar o envio através de transportadoras que não são cadastradas em nossa empresa, não nos responsabilizamos pelo envio.
Não nos responsabilizamos por produtos de troca enviados para outro endereço.
Em caso de dúvidas ou para outras situações não descritas aqui, favor entrar em contato conosco.
*As condições acima são válidas para compras através da Loja Virtual.
Parcelamentos
-R$1000,00 -em 4x (cartão)
-R$2000,00 - em 5x (cartão)
-R$2500,00 - em 6x (cartão)
Consignado não traz o lucro que você merece.
Quando você compra uma peça e a revende, o seu ganho ultrapassa os 100%!
É exatamente isso que a Universo Feminino Moda Íntima oferece: a oportunidade de lucrar muito investindo pouco.
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